Leader mondial de la conception et de la distribution de montures de lunettes, le groupe italien Luxottica s’impose désormais sur le marché des lunettes de mode, des lunettes de prescription, des lunettes de sport, et bien d’autres encore. Ce géant propose à ses clients, une plateforme pour acquérir toutes les marques de lunettes qui composent son portefeuille : My Luxottica.
C’est une boutique digitale accessible par connexion à un espace personnel, pour permettre au client d’acheter les produits auprès de ce fabricant. Vous utilisez pour la première fois cette plateforme, voici comment vous y prendre pour établir une connexion au compte.
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Plan de l'article
My Luxottica : à quoi sert cette plateforme ?
My Luxottica est une plateforme numérique mise au point par le groupe italien Luxottica pour que leurs clients aient directement accès à leur boutique pour faire leur achat de lunettes. En effet, on retrouve un large catalogue diversifié de leurs produits. Vous pouvez trouver des lunettes de soleil, des lunettes de prescription médicale et plusieurs d’autres types de lunettes déclinées en plusieurs marques.
Les marques de lunettes vendus sur la plateforme regroupent les marques maison et les marques sous licences. Ainsi, vous pouvez y trouver des marques telles que : Native Eyewear ,Oakley, Oliver Peoples, Persol, Ray-Ban, Sferoflex, Vogue Eyewear, Giorgio Armani, Dolce & Gabbana, Michael Kors, Prada, etc.
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La plateforme My Luxottica vous permet d’effectuer vos commandes de lunettes directement auprès du fabricant de façon sûre, facile et rapide. Disposer d’un compte personnel sur ce site vous permet de suivre vos commandes et de recevoir en temps réel des informations qui les concernent. Vous pouvez aussi y accéder pour demander un retour ou un remboursement de commande. Pour effectuer toutes ces opérations, vous devez alors savoir comment se connecter à My Luxottica.
Connexion au compte My Luxottica : comment procéder ?
Pour établir la connexion au compte My Luxottica, le processus est facile et simple à suivre. Vous devez toutefois disposer d’un compte My Luxottica pour pouvoir vous connecter et effectuer toutes les opérations que vous désirez. Lors de la création de votre compte My Luxottica, vous aurez à utiliser un nom d’utilisateur et un mot de passe. Ce sont vos identifiants de connexion qui vous seront demandés à chaque fois ; il est donc important de les garder jalousement.
Pour se connecter à son compte My Luxottica lorsqu’on a un compte personnel, il faut se rendre sur l’extranet https://my.luxottica.com/. Il faut faire attention de ne pas se rendre plutôt sur le site officiel du fabricant qui est https://www.luxottica.com/. Sur la plateforme, vous trouverez deux cases d’identification à remplir avec vos identifiants. Une fois cela fait, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le bouton Connexion pour établir la connexion et profiter des nombreux services de la plateforme.
Que faire en cas de problème de connexion à My Luxottica ?
Il peut arriver que vous n’ayez pas accès à votre espace personnel My Luxottica. Dans ce cas, plusieurs solutions se présentent à vous pour régler ce problème passager. En premier lieu, vous devez vérifier la disponibilité et la qualité de votre connexion internet. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, vérifiez ensuite l’orthographe vos identifiants. Assurez-vous de bien les écrire, sans erreur, avec les caractères requis (minuscules, majuscules, ponctuation).
Si vous avez publié votre mot de passe, rendez-vous sur le site de connexion et cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe » en bas des cases d’identification. Vous devez ensuite renseigner votre nom d’utilisateur afin qu’une réinitialisation du mot de mot de passe vous soit accordée. Un mail vous sera envoyé sous un délai d’une heure.
Si malgré toutes vos tentatives, vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre espace My Luxottica, contacter la marque italienne Luxottica est une solution à envisager.
Comment contacter Luxottica ?
Il est possible de contacter le fabricant Luxottica grâce à de nombreux moyens. Le moyen le plus évident est de remplir le formulaire de prise de contact disponible sur le site de la marque dans la rubrique Contactez-nous.
En outre, vous pouvez utiliser le canal téléphonique en composant le numéro 04 92 96 66 00 pour joindre Luxottica France. Pour vos différentes demandes ou réclamations, vous pouvez utiliser l’adresse e-mail secretariat@fr.luxottica.com ou l’envoi d’un courrier à l’adresse postale 80 Route Lucioles 06560 Sophia Antipolis France.
