Recevoir un colis le lendemain de sa commande sur Asos ? L’idée paraît évidente à l’heure où la rapidité s’impose comme argument de vente. Pourtant, chez le géant britannique, le “next day delivery” se fait désirer. Pourquoi cette absence, alors que la concurrence ne s’en prive pas ? Décortiquons les choix d’Asos et les alternatives pour les impatients du panier validé.
Plan de l'article
Les options de livraison actuellement proposées par asos
Asos France mise principalement sur la livraison standard, une solution qui s’impose à presque tous. Elle est offerte dès qu’un certain montant d’achat est atteint, sinon elle est facturée. Côté délai, tablez sur trois à cinq jours ouvrés, en fonction de votre adresse et des pics saisonniers. Ce n’est pas la voie rapide, mais la fiabilité reste au rendez-vous pour la majorité des commandes.
Pour ceux que l’attente insupporte, la livraison express tente de raccourcir les délais. Là encore, pas de miracle : on ne vous promet pas une réception le lendemain, seulement un traitement plus rapide… moyennant un supplément, sans aucune garantie d’immédiateté.
L’abonnement asos premier vise les plus fidèles : il donne droit à une expédition prioritaire pendant toute une année, sur toutes les commandes. Pourtant, la rapidité ne se transforme pas en éclair. Bien souvent, il faudra patienter trois ou quatre jours ouvrés, abonnement ou non.
Pour y voir plus clair, voici l’essentiel des alternatives proposées :
- Livraison standard : gratuite à partir d’un certain montant, payante sinon
- Livraison express : un peu plus rapide, jamais garantie le lendemain, toujours facturée
- Abonnement asos premier : expédition prioritaire, délai variable selon la période
Le transport de vos commandes est géré presque exclusivement par Colis Privé. Des clients s’interrogent parfois sur l’absence de Chronopost ou DHL, réputés pour la vitesse. Les réponses officielles oscillent entre logistique, partenariats et gestion des retours. Selon la période ou la complexité du dossier, obtenir des explications prend parfois du temps. Un point commun : la livraison chez Asos exige toujours d’ajuster ses attentes.
Quels sont les délais et frais à prévoir pour recevoir sa commande ?
Valider son panier sur Asos revient à choisir entre deux grandes options de livraison, chacune avec son tarif et son délai, dans la moyenne des plateformes européennes.
La livraison standard reste gratuite au-delà d’un seuil d’achat, et s’acquitte d’un coût d’environ dix euros sous ce seuil. Trois à cinq jours ouvrés sont nécessaires pour recevoir sa commande, délai confirmé par e-mail dès l’expédition puis lors du suivi. En centre urbain, les livraisons sont souvent plus rapides, trois jours suffisent parfois ; ailleurs, il faut patienter jusqu’à cinq jours.
La livraison express séduit pour sa rapidité améliorée : comptez alors deux à trois jours ouvrés, en échange de frais supplémentaires. Aucun créneau d’arrivée n’est proposé : le passage du livreur garde son lot d’aléatoire.
Si un souci survient, colis perdu ou incomplet, retour à effectuer, la procédure passe par le service client. Le remboursement est généralement effectué après enquête, que ce soit par virement ou via Paypal. Des discussions sur les forums évoquent un délai parfois long, d’où l’intérêt de bien archiver chaque courriel de suivi ou confirmation, et d’aborder chaque étape avec méthode, la patience reste de confiance pour défier les imprévus logistiques.
Pourquoi la livraison le lendemain n’est-elle pas disponible sur asos ?
Asos ne propose pas de livraison le lendemain, une absence assumée bien plus qu’un simple oubli. Plusieurs raisons expliquent ce choix.
Le socle logistique, d’abord : les entrepôts sont au Royaume-Uni, les colis transitent par des plateformes européennes, mais il n’existe pas de centre d’expédition en France. Même une commande expédiée en express garde un délai incompressible lors de son passage chez Colis Privé. Oubliez l’idée de “commande avant 22h, livraison demain”.
Le catalogue d’Asos compte plus de 80 000 références, réparties entre stocks internes et partenaires. Préparer à la minute près un colis relève souvent du casse-tête, rendant impossible une expédition en temps record.
Le coût pèserait lourd aussi : offrir cette rapidité supposerait de nouveaux entrepôts, des moyens de transport spéciaux, et des équipes de nuit. Un investissement de taille. Pour l’instant, Asos préfère miser sur un express en deux ou trois jours ouvrés, une promesse tenable.
Enfin, les avis clients témoignent d’un service parfois déjà sollicité lors des retards ou problèmes de suivi. Miser sur le sérieux plutôt que sur la vitesse extrême, c’est le cap choisi pour l’instant.
Des alternatives pour une livraison rapide : ce qu’il est possible de faire
La livraison en vingt-quatre heures n’appartient pas au catalogue Asos, mais il y a des astuces pour ne pas trop attendre. En optant pour la livraison express, la réception du colis se fait généralement en deux à trois jours ouvrés : parfait pour accélérer un peu la cadence quand on ressent l’impatience monter. La plupart, toutefois, préfèrent la livraison standard, gratuite dès un certain montant, quitte à patienter un peu plus si aucune urgence ne s’impose.
Les habitués des nouveautés et des achats spontanés s’orientent souvent vers l’abonnement asos premier, utile pour ceux qui commandent régulièrement. Il permet de multiplier les commandes, en express ou standard, sans frais supplémentaires pendant douze mois.
Pour comparer rapidement les différentes formules disponibles :
| Option | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Standard | 4-5 jours ouvrés | Gratuit (au-dessus d’un minimum d’achat) |
| Express | 2-3 jours ouvrés | Payant |
| Asos Premier | Express ou standard, expéditions illimitées | Abonnement annuel |
Certains apprécient aussi la livraison flexible : sélection d’un point relais, ou d’un créneau qui convient mieux à l’agenda. D’autres rêvent de progrès fulgurants : livraison par drone, course contre la montre automatisée… Pour l’instant, ces options relèvent encore de la science-fiction. Si une question persiste, le service client technologique répond via chat et effectue le suivi, même si le colis suit son circuit habituel.
Le “next day delivery” reste un mirage chez Asos, mais d’ici là, l’anticipation et le choix de la formule adaptée permettent d’alléger l’attente. Pour les pressés, c’est un jeu de patience ; pour les stratèges, le challenge consiste à commander avant d’en avoir réellement besoin.
